Tar din organisation uppdrag av försäkringsbolag via Kuralink? Då kan du integrera Kaddio med Kuralink och lägga upp bokningsbara tider direkt från Kaddio-kalendern. 

Integrationen kräver att organisationen har ett konto hos Kuralink, samt ett konto i Kaddio med modulen Bokning och tilläggstjänsten Kuralink. Du som är administratör behöver aktivera integrationen och koppla de behandlare på organisationen som ska erbjuda tider på Kuralink. 

Aktivera integrationen 

För att aktivera integrationen, gör följande:

I Kuralink

  1. Skriv till support@kuralink.se att du vill aktivera integration till Kaddio. Ange namn och kundnummer för ditt Kuralink-konto (se Administration > Företagsuppgifter i Kuralink). 
  2. Invänta bekräftelse på aktiveringen från Kuralink.
  3. Logga in i Kuralink och gå till Administrera integrationskonton.
    • Bekräfta integrationen.
    • Klicka på knappen Generera token. Nu visas användarnamn och lösenord för integrationen. Notera dessa.

I Kaddio

  1. Logga in i Kaddio. Gå till Inställningar > Moduler och aktivera Kuralink under Tilläggstjänster.
  2. Gå till Inställningar för Tidsbokning > Kuralink. Ange de användarnamn och lösenord som genererades i Kuralink och klicka på Spara. 
  3. Koppla behandlare till resurs i Kuralink: 
    • Gå till profilsidan för behandlaren, rutan Kalender och bokning.
    • Under Kuralink, välj behandlarens registrerade namn i Kuralink ur listan. 
  4. Lägg till Kuralink som förvald behandlingsform (valfritt).

Nu är integrationen klar. Anslutningen till Kuralink kan kontrolleras på Inställningssidan med knappen Kontrollera anslutning till Kuralink.

Notera: Vid aktivering skapas automatiskt en behandlingsform som heter Kuralink. Behandlingsformen har fasta inställningar och visas därför inte på inställningssidan för behandlingsformer, men finns som val i kalendern vid schemaläggning.

 

Lägga upp Kuralink-tider i Kaddio

Inställningen i Kaddio för Intervall mellan bokningsbara tider (Inställningar för Tidsbokning > Allmänt) kommer att bestämma längden på de tider som erbjuds i Kuralink. Om dina Kuralink-pass är 30 minuter långa, så bör också Intervall mellan bokningsbara tider vara satt till 30 minuter.

Skapa bokningsbara tider i Kuralink genom att schemalägga arbetstid i Kaddios kalender som vanligt. Se till att arbetstiden innehåller behandlingsformen Kuralink genom att den är förvald för behandlaren eller läggs till på arbetstiden. 

Du kan lägga upp separat arbetstid för Kuralink eller kombinera Kuralink med andra behandlingsformer i samma arbetstid, om så önskas.

De Kuralink-tider du schemalägger i Kaddio visas som bokningsbara tider på Kuralink. Notera att dessa tider bara är bokningsbara på Kuralink och inte visas på organisationens publika tidsbokningssida i Kaddio. 

Hämta tidigare bokningar från Kuralink

För att hämta eventuella tidigare bokningar i Kuralink till Kaddio, gå till Inställningar för Tidsbokning > Kuralink och klicka på knappen Hämta.

Notera: Bokningar kan bara hämtas för behandlare som är kopplade till Kuralink i Kaddio. Om en hämtning inte kan göras får du som administratör ett mail med information om detta. När kopplingen i Kaddio är gjord kan du välja att hämta bokningarna igen.

 

Vad händer vid en Kuralink-bokning?

När en Kuralink-bokning (schemalagd i Kaddio) görs av försäkringsbolaget, så dyker bokningen upp i din Kaddio-kalender. Ärendenummer och eventuellt meddelande från försäkringsbolaget visas i bokningens anteckningsfält. Klientprofiler skapas upp i Kaddio som vanligt för nya klienter.

Bokningsbekräftelse skickas till klienten från Kuralink enligt försäkringsbolagets inställningar. Observera att ingen bekräftelse skickas från Kaddio till klient när en Kuralink-bokning görs. 

Notera att det kan dröja upp till 15 min från att ett försäkringsbolag bokar i Kuralink till att det syns i din Kaddio-kalender. 

  • Om en klient försöker boka en tid som precis blivit bokad i Kuralink får de ett meddelande att tiden har blivit bokad. 
  • Om du som behandlare försöker boka en tid i Kaddio-kalendern som nyss blivit bokad i Kuralink, men ännu inte syns i Kaddio, så får du ett meddelande om att tiden inte går att boka. 

Vad händer med redan schemalagda arbetstider när jag integrerar Kaddio med Kuralink?

Från det datum du lägger till Kuralink som behandlingsform för en behandlare kommer schemalagda arbetstider som innehåller Alla behandlingsformer också att generera tider på Kuralink.

Om Kuralink inte kommer med som förväntat, testa att radera och rita om arbetstiden. Inlagda bokningar påverkas inte av omritningen.

Synkning mellan Kaddio och Kuralink

Generellt gäller följande: Information om lediga tider skickas från Kaddio till Kuralink och information om bokningar skickas från Kuralink till Kaddio. 

  • Arbetstid syns omgående för försäkringsbolag i Kuralink.
  • Bokning i Kuralink syns i Kaddio med en fördröjning på upp till 15 min. Om bokning sker mellan att bokning skett och att den syns i Kaddio så går inte tiden att boka. 
  • För bästa synkning, lägg upp bokningsbara tider i Kaddio ej i Kuralink, då dessa inte syns i Kaddio.

Exempel på ändringar som synkas:

  • Schemaläggningar och ändringar i arbetstid i Kaddio synkas med kalendern i Kuralink.
  • Kuralink-bokningar som görs på tider som schemalagts i Kaddio synkas med kalendern i Kaddio.

Exempel på ändringar som inte synkas:

  • Ändringar på en Kuralink-bokning i Kaddio-kalendern synkas inte med kalendern i Kuralink.
  • Lediga tider och bokningar som läggs upp direkt i Kuralink synkas inte i kalendern i Kaddio.