Förändringar i Kaddios chatt och kontaktformulär

Vi har infört lite nya coola funktioner i Kaddios chattverktyg med syfte att kunna hantera större flöden av meddelanden på ett smidigare sätt:

Delade chattar

• Det blir nu möjligt att göra en chat "delad". Idag är alla chattar "privata".
• Privat chat = enbart de som är deltagare i chatten kan se innehållet i chatten. Symboliseras av ett stängt hänglås.
• Delad chat = även andra behandlare som inte är deltagare i chatten, men som har har åtkomst till delade chattar kan se och hantera chatten. Åtkomst får man via behörighetsgruppen Chattadministratörer. Symboliseras av ett öppet hänglås. Exempelvis användbart vid sjukdom.
• Om ingen annan behandlare finns med som deltagare i en delad chatt kommer nya meddelanden taggas med Inkorg, och chattadministratörerna får notis om nytt meddelande.

• Medlemmar i chattadministratörsgruppen kan hantera delade chattar även om de inte är deltagare i chatten.
• Medlemmar hanteras under Sekretess > Behörighet > Grupper.
• Den behandlare som stod som mottagare av kontaktformulär blir automatiskt medlem i chattadministratörsgruppen.

Inkorg

• En delad chat kan taggas med Inkorg
• Alla i chattadministratörsgruppen får notis om nya meddelanden som skrivs av deltagare i meddelanden taggade med Inkorg.
• Meddelanden från kontaktformulär hamnar alltid i Inkorgen.

 

• Valbart att tillåta att det går att skriva i arkiverade chattar. Chatten avarkiveras då automatiskt. Aktiveras under Inställningar för Kommunikation
• Patienter ser alla arkiverade chattar, men kan inte skriva i dem om detta inte är valt, se ovan.
• Enklare att lägga till behandlare i alla chattar, genom en snabbknapp i chattens rubrikrad. 
• Knappen till chat och video går till ett personsökfilter på patienten och man ser där alla chattar man har tillgång till med den personen.