Delegera inom er organisation vem som gör vad och följ hela ärendeprocessen.
Exempel på användningsområden av Ärenden:
Skadeärenden eller andra ärenden klienter söker för olika typer av besvär
Receptförnyelse eller andra förfrågningar från klienter som ska hanteras av flera personer eller grupper i organisationen
Skräddarsy kontaktformulär, för inloggade eller utloggade klienter eller andra kontakter. Filuppladdning, screeningsfrågor eller annan information kan lämnas via dessa kontaktformlär.
Kom igång med Ärenden
Aktivera modulen Ärenden under Inställningar > Moduler
Skapa de ärendetyper du behöver under Inställningar för Ärenden
Nu kan du skapa ett ärende från Ärenden, klients journal eller att klienten själv skapar ett ärende om du valt detta. Ärenden hanteras från menyvalet Ärenden i vänsterpanelen, där kan du delgera ett ärende till kollegor eller en grupp.
Skapa ärendemall
Gå till Inställningar för Ärenden
Klicka på Ny mall
Interna fält
Lägg till önskat antal Interna fält som kan fyllas i av behandlare på ärendet. Finns fält av typ fritext, datum, checkbox, lista, numeriskt och skala. Här finns alltså möjlighet att skapa ert eget stöd för hela behandlingsprocessen
Klienten kan själv skapa upp ett ärende (Kontaktformulär)
Du kan välja att ärenden kan skapas av klient i form av ett kontaktformulär specifikt för ärendet. Kontaktformulären kan finnas tillgängliga online utan krav på inloggning, men det går också att begränsa att endast inloggade klienter kommer åt det. Det går även att inloggade klienter inom en viss klientgrupp kan nå kontkatformuläret, tex att endast de klienter med checkboxen "Medicinpatient" ifylld ska se ärendetypen "Receptförnyelse".
Gör såhär:
Gå till Ärendemallen och klicka i Klienter kan skapa ärenden med kontaktformulär. Formuläret syns nu för inloggade klienter.
Välj om kontaktformuläret ska synas publikt utan krav på inloggning genom att klicka på Tillgängligt i utloggat läge på dinurl.kaddio.com.
Välj att begränsa åtkomst till kontaktformulär för en viss klientgrupp genom att ange ett anpassat fält av typen checkbox som måste vara iklickad på patientens profil.
Lägg eventuellt till flera fält du vill att klienten ska fylla i i ett kontaktformulär. Klicka på Nytt fält för att skapa fält som klienten måste fylla i. Fält finns av typen fritext, datum, checkbox, lista, numeriskt, skala och fil.
Nu är mallen för ärendet redo att användas!
Hantera ärenden
Alla ärenden syns under Ärenden i vänsterpanelen
Filtrera på ansvarig grupp eller behandlare
Ändra Ansvarig för att delegera ärendet
Ändra status för Ärendet (Öppen/Stängd)
Skapa nytt ärende under Nytt Ärende eller från en klients journal.
OBS! Om klienten har ett öppet ärende kommer journal, formulär, brev och recept automatiskt kopplas till ärendet. Det går också att lägga till manuellt i efterhand och ta bort om något som kopplats inte ska ha en koppling.