Beskrivning av Kaddios videolösning (integration med Whereby)
Översikt av tjänsten
Kaddio erbjuder videosamtal som en integrerad del av journalsystemet, anpassad för vård och behandling. Videofunktionen bygger på en integration med Whereby och används främst för digitala behandlingssamtal mellan behandlare och patienter.
Själva videosamtalet hostas och drivs helt av Whereby, medan Kaddio ansvarar för användarflöde, behörigheter, bokningslogik och konfigurationsstyrning.
Teknisk uppsättning
Kaddio använder en uthopps-integration mot Whereby.
När ett videosamtal startas öppnas ett nytt fönster/flik där samtalet körs direkt i Wherebys WebRTC-miljö.
Ingen videodata eller ljuddata passerar Kaddios servrar.
Kaddio lagrar endast metadata kopplat till bokning och samtalsstatus (t.ex. att ett samtal har startats), inte innehållet i samtalet.
Whereby är en europeiskt byggd videotjänst med fokus på telehealth och uppfyller krav på GDPR, ISO 27001 och kan användas i HIPAA-anpassade miljöer.
Användarflöde
Behandlare kan starta videosamtal genom att:
Klicka på ”Starta samtal” i en chatt
Klicka på ”Anslut” vid en specifik bokning
Patienter (eller andra behandlare) kan ansluta genom att:
Logga in i Kaddio och välja ”Svara” eller ”Avböj”
Klicka på ”Anslut” i en chatt
Klicka på videolänk i bokningsbekräftelse eller påminnelse
Klicka på videolänk i sin bokningsöversikt när de är inloggade
Samtalet startar först när den första inloggade behandlaren ansluter.
Genom konfiguration kan man styra om videolänkar ska inkluderas i bokningsbekräftelser och påminnelser. Detta avgör om patienter måste vara inloggade i Kaddio för att delta eller om länken kan användas utan inloggning.
Konfigurationspunkter (ja/nej-val):
Inspelning av videosamtal (på/av)
Transkribering av video (på/av)
Chattfunktion under videosamtal (på/av)
Om videolänkar ska skickas i bokningsbekräftelser/påminnelser
Om deltagande kräver inloggning i Kaddio eller inte
Säkerhet och regelefterlevnad
Videosamtalen hanteras helt av Whereby, som är säkerhets- och integritetsfokuserade.
Kaddio har ingen åtkomst till video- eller ljudströmmen.
Lösningen är framtagen specifikt för vårdrelaterade användningsfall och används av flera telehealth-aktörer internationellt.