Videosamtal kräver modulen Kommunikation.
I Kaddio kan du ha videosamtal med klienter och kollegor på flera sätt.
Om samtalet ska ske med identitetskontroll, så behöver klienten vara inloggad i Kaddio.
För lägre krav på säkerhet finns också möjlighet att skapa direktlänkar till videosamtal. Då behöver klienten inte logga in. Tänk på att du inte får någon identitetskontroll av klienten. Vem som helst som kommer åt samtalslänken kan nå samtalet.
Generellt för videosamtal gäller att det bara är behandlare som kan ringa upp. En klient kan inte starta ett videosamtal.
Starta videosamtal utifrån bokning i kalendern
Starta samtal från bokning
Du kan starta ett videosamtal direkt från en bokning i kalendern. För att kunna starta samtalet behöver behandlingsformen som bokningen är bokad ha inställningen Virtuell plats.
För att ställa in att behandlingsformen som Virtuell plats, gå till behandlingsformens inställningar genom att gå till Inställningar för Tidsbokning > Behandlingsformer.
Från och med 15 minuter innan bokningen startar kan du som behandlare ansluta till videosamtalet genom att trycka på bokningen och därefter trycka på Anslut till samtal:
Du och klienten kan även ansluta till samtalet från översikten i Kaddio. Detta är första sidan som du och klienten når när ni loggar in:
Skicka direktlänk från bokning
Om klienten inte behöver logga in i Kaddio för att ansluta till videosamtalet kan du skicka en direktlänk från bokning. Därefter kan du dela den till patienten. Du kopierar länken genom att trycka på Bokningen > Mer > Kopiera videolänk:
Starta videosamtal från kommunikation utan koppling till bokning
Du behöver inte ha bokat in en patient eller behandlare för att starta ett videosamtal, utan du kan starta videosamtalet direkt från chatten.
Observera att om du har skickat ut en videolänk via bokning, eller om en patient anslutit till samtal via bokning på deras översiktssida fungerar det inte att starta samtalet via chatten. Du behöver isåfall starta videosamtalet från bokningen.
Starta videosamtal – Mottagare inloggad i Kaddio (Ingen koppling till bokning)
Notera: Videosamtal i inloggat läge kräver att klienten tillåts logga in i Kaddio.
För att starta ett videosamtal med en mottagare som är inloggad i Kaddio som inte har en bokning, gör följande:
Gå till Kommunikation.
Öppna en befintligt chat med den mottagare (klient, behandlare eller grupp) som du vill starta ett videosamtal med.
(Om det inte sedan tidigare finns en chat skapar du en ny genom att klicka på Ny chat.)Klicka på luren i övre högra hörnet för att starta samtalet. Du dirigeras om till en lobby för samtalet.
I lobbyn, klicka på Anslut till mötet.
På mottagarens sida händer nu följande:
Mottagaren blir uppringd i Kaddio med ringsignal. En grön Svara-symbol och en röd Neka-symbol visas på mottagarens skärm.
Om mottagaren klickar på grön symbol, så dirigeras hen till lobbyn för samtalet.
När mottagaren klickar på Anslut till samtalet i lobbyn, så hör du som behandlare en knackning och får upp en notis om att godkänna att mottagaren släpps in.
Klicka på Godkänn i notisen för att släppa in mottagaren.
Nu är mottagaren insläppt och samtalet kan börja.
Starta videosamtal utan inloggning i Kaddio – Direktlänk (Ingen koppling till bokning)
För att skapa en länk till ett videosamtal med en mottagare utanför Kaddio, gör följande:
Gå till Kommunikation.
Öppna en befintligt chat med den mottagare (klient, behandlare eller grupp) som du vill starta ett videosamtal med.
(Om det inte sedan tidigare finns en chat skapar du en ny genom att klicka på Ny chat.)Klicka på länksymbolen uppe till höger, bredvid luren. En direktlänk till samtalet kopieras nu till din dator.
Dela länken på valfritt sätt med mottagaren (t.ex. via chat eller mail).
Instruera mottagaren att klistra in länken i en webbläsare vid tiden för samtalet.
Vid tiden för samtalet, gör följande:
Gå till Kommunikation.
Öppna en befintligt chat med den mottagare (klient, behandlare eller grupp) som du vill starta ett videosamtal med.
Ring upp genom att klicka på luren.
Alternativt, klicka på länksymbolen och klistra in samtalslänken i en webbläsare.
Oavsett väg, så dirigeras du om till en lobby för samtalet.I lobbyn, klicka på Anslut till mötet.
När mottagaren klickar på Anslut till samtalet på sin sida, så hör du som behandlare en knackning och får upp en notis om att godkänna att mottagaren släpps in.
Klicka på Godkänn i notisen för att släppa in mottagaren.
Nu är mottagaren insläppt och samtalet kan börja.
Varje mottagare eller grupp har sin unika länk och kan användas flera gånger för just den konstellationen.
Videosamtal med både inloggade klienter och deltagande via länk (Ingen koppling till bokning)
Det går att ha videosamtal med en grupp där vissa loggar in i Kaddio och andra ansluter via direktlänk – till samma samtal.
För att kombinera krav på inloggning och deltagande via länk för en grupp, gör följande:
Gör en chatgrupp med deltagarna som ska logga in.
För deltagare som loggar in i Kaddio:
Instruera om att logga in i Kaddio vid tiden för samtalet enligt instruktioner ovan.För deltagare som inte ska logga in i Kaddio:
Skapa en direktlänk till samtalet och dela den med mottagarna, se instruktionen ovan.Vid tiden för samtalet går du till chatgruppen och klickar på luren för att ringa upp.
De inloggade deltagarna blir uppringda, medan de som deltar via länk aktivt behöver klistra in länken i en webbläsare för att komma till samtalet. Se detaljer ovan för respektive fall.
Varje mottagare eller grupp har sin unika länk som kan användas flera gånger för just den konstellationen.